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問(wèn)題不解決 服務(wù)不停止
用戶(hù)滿(mǎn)意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),竭盡全力為用戶(hù)服務(wù)。
積極、熱情、耐心的解答用戶(hù)提出的各種問(wèn)題。
接到服務(wù)信息,應(yīng)在 15分鐘內(nèi)作出響應(yīng),1小時(shí)內(nèi)給出解決方案;需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,省內(nèi) 6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù),問(wèn)題不解決,服務(wù)不停止;國(guó)外用戶(hù)采用電話(huà)或視頻指導(dǎo),必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

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